이랜드통합 고객소리함

개인정보 취급방침

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  • 제1조 (개인정보의 처리목적)

    제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

    제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

    제4조 (개인정보의 제3자 제공)

    제5조 (개인정보처리의 위탁)

    제6조 (이용자의 권리, 의무 및 행사 방법)

    제7조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

    제8조 (개인정보의 파기)

    제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

    제10조 (개인정보 보호책임자)

    제11조 (개인정보 열람, 정정 청구)

    제12조 (영상정보처리기기 설치ㆍ운영)

    제13조 (권익침해 구제방법)

    제14조 (고지의무)


  • 제1조 (개인정보의 처리목적)

    회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

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  • 제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
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  • 제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
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      보유합니다.
    • ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
      • 1 .접수된 내용에 대한 처리 및 결과 회신

        다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

        • (1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지
        • (2)「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시ㆍ광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
          • -표시ㆍ광고에 관한 기록 : 6개월
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          • -소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
        • (3) 「통신비밀보호법」시행령 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
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  • 제4조 (개인정보의 제3자 제공)
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  • 제5조 (개인정보처리의 위탁)

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  • 제6조(이용자의 권리, 의무 및 행사 방법)
    • 1. 개인정보 열람요구
    • 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    • 3. 삭제요구
    • 4. 처리정지 요구
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      • ⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
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  • 제7조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

    회사는 이용자에 대한 정보를 임시로 저장하고, 검색할 수 있는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하되, 컴퓨터 사용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 쿠키에 대한 선택권이 있으므로, 웹 브라우저 옵션에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가지실 수 있습니다.

    • ① 쿠키 사용 목적 : 쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹 브라우저로 전송하는 정보로, pc의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 고객이 회사 관련사이트에 접속을 하면 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다.
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  • 제8조 (개인정보의 파기)
    • ① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
    • ② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다
    • ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
      • 1. 파기절차 - 회사는 파기 사유가 발생한 고객의 개인정보를 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장한 후 파기합니다.
      • 2. 파기방법 - 종이에 출력된 고객의 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  • 제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

    회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

    • ① 이용자의 개인정보는 이중 방화벽의 안전지대에 안전하게 보관되고 있습니다.
    • ② 회사는 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입 탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
    • ③ 회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.
    • ④ 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 작성하신 내용, 성명, 연락처, 이메일 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
    • ⑤ 이용자의 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등은 시건 장치하여 접근을 통제하고 있습니다.
  • 제10조 (개인정보 보호책임자)
    • ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
    • 구 분 개인정보 보호책임자 개인정보 보호담당자
      직 책 개인정보 보호 책임자 정보보호 담당자
      성 명 최석현 오승호
      연락처 02-323-0456 02-323-0456
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    • ② 이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자 또는 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다
  • 제11조 (개인정보 열람,정정 청구)

    이용자가 열람 혹은 정정 요청을 하시는 경우, 제10조에 기재된 개인정보 보호담당자에게 개인정보보호법에 따른 개인정보의 열람, 정정을 전화, 이메일 등으로 청구할 수 있습니다. 단, 이용자가 개인정보 보호담당자를 통해 열람 및 정정을 요청하실 경우 회사는 소정의 본인 확인 절차를 요구할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 및 정정 요청이 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

  • 제12조 (영상정보처리기기 설치ㆍ운영)

    회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.

    • ① 설치 목적 및 장소 : 회사 사업장 및 매장의 시설안전, 화재예방, 불법침입ㆍ도난방지
    • ② 설치 위치 : 사옥 로비 및 출입구, 매장 출입구ㆍ상품 전시실ㆍ계산대 등 주요 시설물에 설치
    • ③ 촬영 범위 : 주요시설물의 전 공간을 촬영
    • ④ 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법, 설치 대수
      • - 촬영시간 : 24시간 촬영
      • - 보관기간 : 촬영시부터 30일
      • - 보관장소 및 처리방법 : 각 직영점 또는 대리점 영상정보처리기기 통제실에 보관, 처리
      • - 설치대수 : 매장 및 사업장별 별도 안내
    • ⑤ 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자 : 시설관리팀장, 해당 매장 매니져
    • ⑥ 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구(시설 관리팀, 해당 매장 매니져, 대리점 점주)
    • ⑦ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람, 존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영 된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명,신체,재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함, 단, 정보주체 자신이 촬영된 경우라 하더라고 정보주체 외의 타인의개인영상정보가 함께 있는 경우, 열람이 제한될 수 있습니다.
    • ⑧ 영상정보 보호를 위한 기술적, 관리적, 물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장, 전송 기술 적용, 처리기록 보관 및 위ㆍ변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등
  • 제13조 (권익침해 구제방법)

    정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

    기관명 연락처 URL
    개인정보침해신고센터 (국번없이)118 http://privacy.kisa.or.kr
    대검찰청 사이버수사과 (국번없이)1301 http://www.spo.go.kr
    경찰청 사이버안전국 (국번없이)182 http://cyberbureau.police.go.kr
    개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 http://www.kopico.go.kr
  • 제14조 (고지의무)

    이 개인정보 처리방침은 2018년2월9일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경 및 서비스의 변경사항에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 본 서비스의 ‘개인정보처리방침’을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자의 권리와 관련된 중요한 변경이 있을 경우에는 개정 최소 30일 전부터 본 서비스 또는 이메일을 통해 고지하겠습니다

  • 개인정보 처리방침 공고일자 : 2018년 2월 9일개인정보 처리방침 시행일자 : 2018년 2월 16일(개인정보 처리방침 변경) ① 이 개인정보 처리방침은 2018년 2월 16일부터 적용됩니다.

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